FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez trouver les questions les plus fréquemment posées ici.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Selon le transporteur choisi et le responsable de la livraison, nous disposons d'un réseau de livreurs situés dans les principales villes. En général, la confirmation de la commande prend de un à trois jours.

Y a-t-il une livraison en dehors du pays ?

Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous travaillons livrent uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques mentionnées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison internationale en contactant l'équipe de la boutique via WhatsApp et en fournissant des informations sur le poids du produit ainsi que les tarifs des transporteurs internationaux non encore répertoriés sur la boutique.

Que faire si je reçois un produit avec un défaut de fabrication ?

Nous vous recommandons de lire notre politique de retour pour connaître les conditions d'échange et de remboursement. Si un défaut du produit est confirmé et que le retour est accepté, les frais d'expédition de retour seront pris en charge par l'entreprise, et le produit sera renvoyé au client. Toutefois, la valeur du produit ne sera pas facturée au client, conformément à notre politique de retour.

Puis-je obtenir une réduction pour un achat en grande quantité ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité, avec des réductions allant de 10 % à 20 % sur certains produits. Pour plus d'informations, contactez-nous directement via la page de contact et renseignez-vous sur les remises pour les achats en gros.